Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Adventure LifeGenie z siedzibą przy ul. Warsztatowej 15, 30-200 Kraków, NIP: 293-038-18-28.

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Serwis, w tym:

• Diagnostyki komputerowej pojazdów
• Napraw mechanicznych i elektrycznych
• Przeglądów technicznych
• Serwisu układów klimatyzacji
• Obsługi gwarancyjnej
• Doradztwa technicznego

3. Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Serwis - Adventure LifeGenie prowadzący działalność gospodarczą w zakresie napraw i obsługi pojazdów mechanicznych.

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Serwisu.

3. Pojazd - samochód osobowy, dostawczy lub ciężarowy przekazany do obsługi w Serwisie.

4. Usługa - czynności diagnostyczne, naprawcze lub obsługowe wykonywane na pojeździe Klienta.

5. Zlecenie - pisemne lub elektroniczne zamówienie usługi złożone przez Klienta.

§ 3. Zlecenia i przyjmowanie pojazdów

1. Zlecenie usługi może być złożone:

• Osobiście w siedzibie Serwisu
• Telefonicznie pod numerem +48 736683232
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Mailowo na adres [email protected]

2. Przy przyjmowaniu pojazdu Klient obowiązany jest:

• Przedstawić dokumenty pojazdu (dowód rejestracyjny, ubezpieczenie)
• Opisać zgłaszane problemy lub usterki
• Przekazać kompletne wyposażenie pojazdu
• Podać dane kontaktowe
• Określić preferowany termin odbioru

3. Serwis wystawia pokwitowanie przyjęcia pojazdu zawierające:

• Dane Klienta i pojazdu
• Opis zgłoszonych problemów
• Stan paliwa i przebieg
• Listę przekazanego wyposażenia
• Planowany termin realizacji

§ 4. Ceny i płatności

1. Cennik usług dostępny jest w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej.

2. Ceny usług obejmują:

• Robociznę - 120 zł netto/godzina
• Części zamienne według cennika z marżą 15%
• Materiały eksploatacyjne
• Podatek VAT zgodnie z przepisami

3. Przed rozpoczęciem prac przekraczających wartość 500 zł Serwis przedstawia wycenę do akceptacji.

4. Płatność może być dokonana:

• Gotówką w kasie Serwisu
• Kartą płatniczą
• Przelewem bankowym (przedpłata lub po fakturze)

5. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami podatkowymi.

§ 5. Gwarancja

1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi na okres:

• 12 miesięcy lub 20 000 km na naprawy mechaniczne
• 6 miesięcy lub 10 000 km na usługi diagnostyczne
• 3 miesiące na usługi obsługowe (wymiana oleju, filtrów)

2. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania usługi.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnego zużycia części
• Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku
• Skutków nieprawidłowej eksploatacji
• Uszkodzeń części nieobjętych naprawą
• Modyfikacji pojazdu dokonanych przez osoby trzecie

4. Roszczenia gwarancyjne przyjmowane są w siedzibie Serwisu po okazaniu faktury i karty gwarancyjnej.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Serwis ponosi odpowiedzialność za pojazd od momentu przyjęcia do wydania Klientowi.

2. Odpowiedzialność Serwisu za pojazd ograniczona jest do jego wartości rynkowej.

3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przedmioty pozostawione w pojeździe
• Ukryte wady pojazdu
• Uszkodzenia powstałe w wyniku awarii innych podzespołów
• Opóźnienia wynikające z braku części zamiennych
• Skutki eksploatacji pojazdu niezgodnie z zaleceniami

4. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonanych usług.

§ 7. Odbiór pojazdu

1. Klient może odebrać pojazd po:

• Zakończeniu usługi i kontroli jakości
• Uregulowaniu należności
• Podpisaniu protokołu odbioru

2. Pojazd nieodebrany w terminie 30 dni od powiadomienia może zostać:

• Przeniesiony na płatny parking
• Sprzedany w trybie egzekucji należności

3. Za każdy dzień przechowywania pojazdu ponad uzgodniony termin pobierana jest opłata 50 zł netto.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Serwis przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z RODO.

2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

3. Dane są przetwarzane w celu:

• Realizacji umowy serwisowej
• Wystawienia dokumentów finansowych
• Obsługi gwarancji
• Kontaktu w sprawach technicznych

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług przyjmowane są:

• Osobiście w siedzibie Serwisu
• Pisemnie na adres: ul. Warsztatowa 15, 30-200 Kraków
• Mailowo na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Numer faktury lub zlecenia
• Szczegółowy opis problemu
• Żądanie Klienta

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 10. Pomoc drogowa

1. Serwis świadczy całodobową pomoc drogową pod numerem +48 500 683 232.

2. Usługi pomocy drogowej obejmują:

• Uruchomienie pojazdu
• Wymianę koła
• Dostarczenie paliwa
• Holowanie do Serwisu

3. Czas dojazdu pomocy drogowej w Krakowie: do 60 minut.

4. Cennik pomocy drogowej dostępny jest na stronie internetowej.

§ 11. Siła wyższa

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, takich jak:

• Klęski żywiołowe
• Działania władz państwowych
• Strajki i protesty
• Awarie systemów informatycznych
• Brak dostępności części zamiennych

2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Serwis niezwłocznie powiadamia Klienta.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Prawa o ruchu drogowym
• Innych właściwych przepisów prawa polskiego

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Serwisu.

3. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§ 13. Dane kontaktowe